CRM系统在汽车营销企业的应用价值有哪些，你都知道吗？汽车企业与其他的企业存在很大不同，它需要对客户进行高效的管理，才可以更好地提高经营效率，从而提高经济效益。那我们的悟空CRM就可以满足汽车销售企业的要求，因此。CRM系统在汽车销售企业的开发和应用是有一定的参考价值的。CRM主要就是以客户为中心，旨在提高企业的收益和利润的综合性商业模式。目前国内外很多的学者都对CRM有多种的说法，也有人认为CRM应是以顾客为中心的关系销售的延展。

详细来说就是指任何的方案在帮助企业通过一个或多个的接触点去优化与客户、厂商或潜在客户的沟通，从而达到争取、留住或与客户进行交叉销售的目的。就比如电话销售、分销商、网站、电子邮件。从此处可见，CRM系统的核心是协调组织内外部的系统，从而使客户为中心。CRM的目标是保持客户、客户认可以及客户盈利能力，因此CRM流程的重要目标是建立客户的忠诚度、获取客户的终身价值。CRM的目标是保持客户、客户认可和客户盈利能力，因此，CRM重要的流程是是建立客户忠诚度，获取客户终身价值。

车辆在销售过程中，采用了CRM销售模式，主要以“客户”为突破口。进入CRM系统前，必须对要对之前的系统进行客观的分析。比如，某汽车公司原来已经拥有一个呼叫中心和多个客户信息系统，经过一年多的运行，原系统逐渐成为该公司实施新战略、拓展新业务的瓶颈。其主要内容如下:

1、随着汽车销售业务的快速发展，原有系统的数据容积、数据的结构、响应的速度等方面的性能已经越来越不能适应业务的发展。

2、原来的系统也不能满足使用者的要求。比如，客户打800电话，得到的回答是，需要打一个号码进行咨询，如果要买车，需要打另一个号码找销售代表，如果是修车，还得再打给维修中心，顾客会觉得麻烦，很不方便。

3、客户信息不能及时传递，导致信息孤岛。无法共享信息，严重浪费客户资源。

4、目前市场运行的模式是公司统一定价，由销售商进行销售。此外，还迫切需要加强销售渠道的扁平化管理。

5、企业CRM有“多数”现象。客户信息不仅存在实施了CRM系统的汽车部门，也存在于各地的零售商中，甚至还存在于维修服务站中。造成这一现象的原因是各终端之间缺乏足够的联系，形成客户信息孤岛,造成客户资源的严重浪费。

在今后的发展中，汽车企业企业仍然需要不断的改进CRM系统，通过合理的CRM系统，来提高企业经济，带来更好的口碑，以确保企业能有长远的发展。